Organizar un evento
Ayudá a un participante a acceder a sus entradas
Los participantes pueden acceder a las entradas que compraron en su cuenta de Eventbrite a través del sitio web o la aplicación móvil. Si tenés que buscar el pedido de un participante, dirigite al panel de tu evento y seleccioná Pedidos (en Gestionar a los participantes). Después, ingresá el nombre del participante para buscar su pedido.
En este artículo
Dónde se encuentran las entradas de los participantes
Cómo actualizar la dirección de email de un pedido
Dónde se encuentran las entradas de los participantes
Cuando una persona compra entradas en Eventbrite, se crea una cuenta para él o ella automáticamente con la dirección de email que usó para hacer la compra. Para acceder a las entradas, la persona debe iniciar sesión en la aplicación o el sitio web de Eventbrite usando el email vinculado a su pedido y luego dirigirse a Entradas .
Cómo actualizar la dirección de email de un pedido
Si un participante no puede encontrar sus entradas, podría llegar a contactarte para confirmar o actualizar la información de su pedido. Asegurate de revisar la bandeja de entrada del email vinculado a tu cuenta de Eventbrite, ya que es el medio de contacto principal por el que te notificaremos si un participante envía una solicitud.
Para actualizar la dirección de email de un pedido:
Iniciá sesión y dirigite a Eventos. Luego seleccioná tu evento.
Seleccioná Pedidos (en Gestionar a los participantes).
Ingresá el nombre del paticipante o el número de pedido en la barra de búsqueda para encontrar el pedido.
Confirmá si hay un error en la dirección de email.
Seleccioná Acciones al lado de la entrada del participante.
Seleccioná Editar información del participante.
Actualizá la dirección de email de la entrada y luego seleccioná Guardar cambios.
Luego de que actualices la dirección de email, el participante recibirá un email para poder reclamar sus entradas. Para acceder a sus entradas, debe seleccionar Reclamar entradas en el mensaje de email y luego iniciar sesión en Eventbrite con la dirección de email actualizada.